Ana Sayfa / Kararlar / İstanbul Elektrik Tramvay ve Tünel İşletmeleri Genel Müdürlüğü / 2015/129649-Müşteri İletişim Merkezi
Bilgi
İKN
2015/129649
Başvuru Sahibi
Bilişim Grup Sosyal Hizm. İnş. San. ve Tic. A.Ş.
İdare
İstanbul Elektrik Tramvay ve Tünel İşletmeleri Genel Müdürlüğü
İşin Adı
Müşteri İletişim Merkezi
KAMU İHALE KURULU KARARI  
Toplantı No  
Gündem No  
Karar Tarihi  
Karar No  
: 2016/003  
: 1  
: 12.01.2016  
: 2016/UH.II-78  
TOPLANTIYA KATILAN ÜYELER:  
Başkan: Mahmut GÜRSES  
Üyeler: II. Başkan Kazım ÖZKAN, Ali Kemal AKKOÇ, Ahmet ÖZBAKIR, Mehmet Zeki  
ADLI, Hasan KOCAGÖZ, Hamdi GÜLEÇ, Dr. Mehmet AKSOY  
BAŞVURU SAHİBİ:  
Bilişim Grup Sosyal Hizm. İnş. San. ve Tic. A.Ş.,  
Fulya Mah. Mehmetçik Cad. Elif Apt. No: 88/2 Şişli/İSTANBUL  
İHALEYİ YAPAN İDARE:  
İstanbul Elektrik Tramvay ve Tünel İşletmeleri Genel Müdürlüğü,  
Şahkulu Mah. Erkan-I Harp Sok. No: 2 Tünel 34420 Beyoğlu/İSTANBUL  
BAŞVURUYA KONU İHALE:  
2015/129649 İhale Kayıt Numaralı “Müşteri İletişim Merkezi” İhalesi  
KURUM TARAFINDAN YAPILAN İNCELEME:  
İstanbul Elektrik Tramvay ve Tünel İşletmeleri Genel Müdürlüğü tarafından  
02.11.2015 tarihinde açık ihale usulü ile gerçekleştirilen “Müşteri İletişim Merkezi” ihalesine  
ilişkin olarak Bilişim Grup Sosyal Hizm. İnş. San. ve Tic. A.Ş. nin 10.12.2015 tarihinde  
yaptığı şikâyet başvurusunun, idarenin 11.12.2015 tarihli yazısı ile reddi üzerine, başvuru  
sahibince 21.12.2015 tarih ve 98522 sayı ile Kurum kayıtlarına alınan 21.12.2015 tarihli  
dilekçe ile itirazen şikâyet başvurusunda bulunulmuştur.  
Başvuruya ilişkin olarak 2015/3409 sayılı itirazen şikâyet dosyası kapsamında yapılan  
inceleme neticesinde esas inceleme raporu tanzim edilmiştir.  
KARAR:  
Esas inceleme raporu ve ekleri incelendi.  
İtirazen şikâyet dilekçesinde özetle, ihale üzerinde bırakılan isteklinin birim fiyat teklif  
cetvelinde yer alan kandil simidi, bayram çikolatası ve erzak yardımı iş kalemleri için teklif  
edilen birim fiyatlar ile sözkonusu kalemlerin miktarları çarpımları sonucu bulunan tutarın  
0,01 krş. olduğu, ancak sözkonusu tutarlara göre teklif ettiği birim fiyatların kandil simidi için  
(0,01/240=) 0,00004166667 TL, bayram çikolatası için (0,01/96=) 0,0001041667 TL ve erzak  
yardımı için (0,01/48=) 0,0002083333 TL olması gerektiği, bu hesaplamalara göre ihale  
üzerinde bırakılan istekli tarafından birim fiyat teklif cetvelinde yuvarlama işleminin hatalı  
yapıldığı, 2015/UH.I-3206 sayılı Kurul kararı incelendiğinde iddiasının yerinde olduğunun  
görüleceği iddialarına yer verilmiştir.  
Başvuru sahibinin iddialarının değerlendirilmesi sonucunda aşağıdaki hususlar tespit  
edilmiştir.  
Kamu İhale Genel Tebliği’nin “Aritmetik hata ve yuvarlama” başlıklı 16.5’inci  
maddesinde “...16.5.2. Kısmi teklife izin verilip verilmediğine bakılmaksızın, birim fiyat  
üzerinden teklif alınan tüm ihalelerde istekliler, hizmet alımı ihalelerinde işçi sayısı üzerinden  
teklif alınan işçilik kalemleri hariç, birim fiyatları ve birim fiyatla miktarın çarpılması sonucu  
bulunan tutarları, virgülden sonra iki ondalık basamaklı sayıdan fazla olacak şekilde  
1
KAMU İHALE KURULU KARARI  
Toplantı No  
Gündem No  
Karar Tarihi  
Karar No  
: 2016/003  
: 1  
: 12.01.2016  
: 2016/UH.II-78  
verebileceklerdir. Ancak, toplam teklif tutarı virgülden sonra en yakın iki ondalık basamaklı  
sayıya yuvarlanarak yazılacaktır. Yuvarlama işleminde yarım kuruş ve üzerindeki değerler  
bir kuruşa tamamlanacak; yarım kuruşun altındaki değerler ise dikkate alınmayacaktır…  
…16.5.2.1. İşçilik ücreti, yol ve yemek bedeli ile bunlar üzerinden alınan prim  
tutarları gibi işçilik kalemlerini oluşturan maliyet unsurlarına ilişkin hesaplama yöntemi,  
sosyal güvenlik mevzuatı kapsamında kanunla ve idari düzenlemelerle belirlenmiş olup, bu  
çerçevede 1 TL (Bir Türk Lirası)’nin altındaki tutarlar iki ondalık basamaklı sayıya  
yuvarlanarak yazılmaktadır. Sosyal güvenlik mevzuatındaki düzenlemelerin emredici nitelikte  
olması nedeniyle isteklilerin ilgili mevzuatı gereğince yapacakları işçilik hesaplamalarında  
da anılan yöntemin uygulanması zorunluluğu bulunmaktadır. Bu sebeple, hizmet alımı  
ihalelerinde birim fiyat teklif cetvelinde yer alan ve işçi sayısı üzerinden teklif alınan işçilik  
kalemlerinin birim fiyatları ile birim fiyatla miktarın çarpılması sonucu bulunan tutarları,  
virgülden sonra en yakın iki ondalık basamaklı sayıya yuvarlanarak yazılacaktır. Yuvarlama  
işleminde yarım kuruş ve üzerindeki değerler bir kuruşa tamamlanacak; yarım kuruşun  
altındaki değerler ise dikkate alınmayacaktır…” açıklaması,  
Anılan Tebliğ’in “Personel çalıştırılmasına dayalı hizmet alımlarında teklif fiyata dâhil  
olacak giderler” başlıklı 78’inci maddesinde “78.1. Personel çalıştırılmasına dayalı hizmet  
alımları; ihale konusu işte çalıştırılacak personel sayısının ihale dokümanında belirlendiği,  
bu personelin çalışma saatlerinin tamamının idare için kullanıldığı ve yaklaşık maliyetinin en  
az % 70’lik kısmının asgari işçilik maliyeti ile varsa ayni yemek ve yol giderleri dahil işçilik  
giderinden oluştuğu hizmetlerdir…  
…78.30. Personel çalıştırılmasına dayalı hizmet alımı ihalelerinde isteklilerin teklif  
bedelleri varsa yüklenici karı ile aşağıdaki bileşenlerden oluşur:  
a) Asgari İşçilik Maliyeti: İhale tarihinde yürürlükte bulunan brüt asgari ücret veya  
idari şartnamede brüt asgari ücretin yüzde (%) fazlası olarak belirlenen ücret (ulusal bayram  
ve genel tatil günleri ile fazla çalışma saatlerine ilişkin ücretler dahil), nakdi yemek ve yol  
bedeli gibi prime esas kazancın hesabında esas alınan işçiliğe bağlı diğer ödemeler ve  
işveren sigorta primlerinin toplam tutarı asgari işçilik maliyetini oluşturur.  
b) İşçilikle Bağlantılı Ayni Giderler: İdari şartnamede işçi sayısıyla bağlantı olarak  
teklife dahil edilmesi öngörülen ayni giderler teklif bileşeni kabul edilir…” açıklaması,  
İdari Şartname’nin “İhale konusu işe ilişkin bilgiler” başlıklı 2’nci maddesinde “…b)  
Miktarı ve türü: 48 personel ile Müşteri İletişim merkezi hizmet alımı” düzenlemesi,  
Anılan Şartname’nin “Teklif fiyata dahil olan giderler” başlıklı 25’inci maddesinde  
“…25.3.4. Diğer giderler: Teknik şartnamenin EK- Tablo 1'de belirtilen 48 Koli Erzak  
Yardım paketi, 96 kutu bayram çikolatası ve 240 paket kandil simidi giderleri teklif fiyata  
dahil edilecektir…” düzenlemesi,  
Teknik Şartname’nin “Erzak Yardım Paketi, Bayram Çikolatası ve Kandil Simidi  
Teknik Şartnamesi” başlıklı Ek-Tablo 1’de “…1- Erzak Yardım Paketi İçeriği:  
Yüklenici tarafından sözleşme süresi içerisinde çalıştırılacak olan personele Ramazan  
aylarından önce erzak yardımı paketi verilecektir…  
…2- Bayram Çikolatası;  
Yüklenici tarafından sözleşme süresi içerisinde çalıştırılacak olan personele Ramazan  
Bayramı ve Kurban Bayramlarında bayram çikolatası verilecektir….  
…3- Kandil Simidi;  
2
KAMU İHALE KURULU KARARI  
Toplantı No  
Gündem No  
Karar Tarihi  
Karar No  
: 2016/003  
: 1  
: 12.01.2016  
: 2016/UH.II-78  
Yüklenici tarafından sözleşme süresi içerisinde çalıştırılacak olan personele Regaip,  
Miraç, Berat, Kadir Gecesi ve Mevlit kandillerinden önce olmak üzere kandil simidi  
verilecektir…” düzenlemesi yer almaktadır  
İhale üzerinde bırakılan isteklinin birim fiyat teklif cetvelinde, şikâyete konu iş  
kalemlerine teklif ettiği birim fiyatlar ile sözkonusu iş kalemlerine teklif ettiği tutarlarını  
“…  
Sıra İş Kaleminin Adı ve Kısa  
Teklif Edilen  
Birim Fiyat  
Tutarı  
0,01  
Birimi  
Miktarı  
No  
Açıklaması  
5
KANDİL SİMİDİ  
kutu  
kutu  
koli  
240  
96  
48  
0,00003  
0,0001  
0,0002  
6
7
BAYRAM ÇİKOLATASI  
ERZAK YARDIM PAKETİ  
0,01  
0,01  
…” olarak, yarım kuruşun altında ve virgülden sonra iki ondalık basamaktan fazla  
olacak şekilde verdiği tespit edilmiştir.  
İhale konusu işin 48 personel ile gerçekleştirileceği, dolayısıyla birim fiyat teklif  
mektubunun eki cetvelinde yer alan kandil simidi birim fiyatı miktarının bir yılda 5 kandil  
olduğu dikkate alındığında (48x5 =) 240 kutu, bayram çikolatası birim fiyatı miktarının bir  
yılda 2 bayram olduğu dikkate alındığında (48x2 =) 96 kutu, erzak yardım paketi iş kalemi  
miktarının 48 kişiye senede bir kez olmak üzere 48 koli olarak işçi sayısı üzerinden  
hesaplandığı tespit edilmiştir.  
Kamu İhale Genel Tebliği’nin 78.30’uncu maddesinde ise işçilikle bağlantılı ayni  
giderlerin idari şartnamede işçi sayısıyla bağlantı olarak teklife dahil edilmesi öngörülen ayni  
giderler olduğu ve personel çalıştırılmasına dayalı hizmet alımlarında isteklilerce teklif  
bileşeni olarak kabul edileceği açıklanmıştır.  
İdari Şartname’nin 25’inci maddesinden 48 koli erzak yardım paketi, 96 kutu bayram  
çikolatası ve 240 paket kandil simidi giderlerinin teklif fiyata dahil edileceği, Teknik  
Şartname’nin yukarıda yer alan düzenlemesinden kandil simidi, bayram çikolatası ve erzak  
yardım paketinin ihale konusu işte çalışacak personele verileceği, dolayısıyla şikâyete konu iş  
kalemlerinin birim fiyat teklif cetvelinde yer alan miktarlarının işçi sayısı üzerinden  
hesaplandığı hususları dikkate alındığında erzak yardım paketi, bayram çikolatası ve kandil  
simidine ilişkin giderlerin Kamu İhale Genel Tebliği’nin yukarıda yer alan maddesi uyarınca  
işçilikle bağlantı ayni gider olduğu sonucuna ulaşılmıştır.  
Kamu İhale Genel Tebliği’nin 16.5.2 ve 16.5.2.1’inci maddelerindeki açıklamalar  
uyarınca, hizmet alımı ihalelerinde işçi sayısı üzerinden teklif alınan işçilik kalemlerinde  
birim fiyatlar ile birim fiyatla miktarın çarpılması sonucu bulunan tutarların virgülden sonra  
iki ondalık basamaklı sayıdan fazla olacak şekilde verilemeyeceği, işçilik ücreti, yol ve yemek  
bedeli ile bunlar üzerinden alınan prim tutarları gibi işçilik kalemlerini oluşturan maliyet  
unsurlarına ilişkin hesaplama yöntemi sosyal güvenlik mevzuatı kapsamında kanunla ve idari  
düzenlemelerle belirlendiğinden 1 TL (Bir Türk Lirası)’nin altındaki tutarların iki ondalık  
basamaklı sayıya yuvarlanarak yazılacağı, ayni veya nakdi ayrımı yapılmadan işçi sayısı  
üzerinden teklif alınan işçiliğe bağlı tüm giderlerin sadece sonuç tutarlarının değil aynı  
zamanda birim fiyat tutarlarının da virgülden sonra en yakın iki ondalık basamaklı sayıya  
yuvarlanması gerektiği anlaşılmaktadır.  
3
KAMU İHALE KURULU KARARI  
Toplantı No  
Gündem No  
Karar Tarihi  
Karar No  
: 2016/003  
: 1  
: 12.01.2016  
: 2016/UH.II-78  
Yukarıda yer verilen tespitler neticesinde, ihale üzerinde bırakılan istekli olan Makro  
Temizlik Otomasyon Bilgi İşlem Organizasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketinin birim  
fiyat teklif cetvelinde yer alan ve ihale konusu işte çalışacak personel sayısına göre miktarları  
belirlenen, kandil simidi, bayram çikolatası ve erzak yardım paketi giderlerine ilişkin yer  
verilen birim fiyatının virgülden sonra iki ondalık basamaklı sayıya yuvarlanmayıp, kandil  
simidi biri fiyatının virgülden sonra 5 haneli, bayram çikolatası ile erzak paketi birim  
fiyatlarının ise virgülden sonra 4 haneli olarak belirlenmesinin mevzuata uygun olmadığı ve  
idarenin anılan isteklinin teklifini geçerli kabul etmesi yönündeki işleminde mevzuata  
aykırılık bulunduğu anlaşıldığından, başvuru sahibi isteklinin iddiasının yerinde olduğu  
sonucuna varılmıştır.  
Sonuç olarak, yukarıda mevzuata aykırılığı belirlenen ihale işlemlerinin düzeltici  
işlemle giderilebilecek nitelikte işlemler olduğu tespit edildiğinden, Makro Temizlik  
Otomasyon Bilgi İşlem Organizasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketinin teklifinin  
değerlendirme dışı bırakılması ve bu aşamadan sonraki ihale işlemlerinin mevzuata uygun  
olarak yeniden gerçekleştirilmesi gerekmektedir.  
Açıklanan nedenlerle, 4734 sayılı Kanun'un 65'inci maddesi uyarınca bu kararın tebliğ  
edildiği veya tebliğ edilmiş sayıldığı tarihi izleyen 30 gün içerisinde Ankara İdare  
Mahkemelerinde dava yolu açık olmak üzere,  
Anılan Kanun'un 54'üncü maddesinin onbirinci fıkrasının (b) bendi gereğince düzeltici  
işlem belirlenmesine,  
Oybirliği ile karar verildi.  
Mahmut GÜRSES  
Başkan  
Kazım ÖZKAN  
Ali Kemal AKKOÇ  
Kurul Üyesi  
Ahmet ÖZBAKIR  
Kurul Üyesi  
II. Başkan  
Mehmet Zeki ADLI  
Hasan KOCAGÖZ  
Kurul Üyesi  
Hamdi GÜLEÇ  
Kurul Üyesi  
Kurul Üyesi  
Dr. Mehmet AKSOY  
Kurul Üyesi  
4