Ana Sayfa / Kararlar / Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Döner Sermaye İşletmesi Müdürlüğü / 2017/198167-Alo 181 Çağrı Merkezi
Bilgi
İKN
2017/198167
Başvuru Sahibi
Prizma Etkileşim Merkezi Yönetim Sistemleri Anonim Şirketi
İdare
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Döner Sermaye İşletmesi Müdürlüğü
İşin Adı
Alo 181 Çağrı Merkezi
KAMU İHALE KURULU KARARI  
Toplantı No  
Gündem No  
Karar Tarihi  
Karar No  
: 2017/030  
: 9  
: 20.06.2017  
: 2017/UH.IV-1697  
TOPLANTIYA KATILAN ÜYELER:  
Başkan: Hamdi GÜLEÇ  
Üyeler: II. Başkan Şinasi CANDAN, Osman DURU, Erol ÖZ, Köksal SARINCA, Dr. Ahmet  
İhsan ŞATIR, Hasan KOCAGÖZ, Mehmet ATASEVER, Oğuzhan YILDIZ  
BAŞVURU SAHİBİ:  
Prizma Etkileşim Merkezi Yönetim Sistemleri Anonim Şirketi,  
Ehlibeyt Mah. Tekstilciler Cad. Sümer İş Merkezi No: 15/15 Çankaya/ANKARA  
İHALEYİ YAPAN İDARE:  
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Döner Sermaye İşletmesi Müdürlüğü,  
Mustafa Kemal Mahallesi Dumlupınar Bulvarı No: 278 Çankaya/ANKARA  
BAŞVURUYA KONU İHALE:  
2017/198167 İhale Kayıt Numaralı “Alo 181 Çağrı Merkezi” İhalesi  
KURUM TARAFINDAN YAPILAN İNCELEME:  
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Döner Sermaye İşletmesi Müdürlüğü tarafından  
26.05.2017 tarihinde açık ihale usulü ile gerçekleştirilen “Alo 181 Çağrı Merkezi” ihalesine  
ilişkin olarak başvuru sahibince 16.06.2017 tarih ve 34669 sayı ile Kurum kayıtlarına alınan  
dilekçe ile başvuruda bulunulmuştur.  
Başvuruya ilişkin olarak 2017/1544 sayılı dosya kapsamında yapılan inceleme  
neticesinde ön inceleme raporu tanzim edilmiştir.  
KARAR:  
Ön inceleme raporu ve ekleri incelendi.  
Başvuru dilekçesinde özetle,  
1) Yaklaşık maliyeti 5.715.175,56 TL olan ihalenin teklif fiyatı 5.973.802,00 TL olan  
istekli üzerinde bırakılmasının 258.626,44 TL kamu zararına neden olacağı,  
2) İhale komisyonunca yapılan değerlendirmenin Kamu İhale Genel Tebliği'nin  
16.3'üncü maddesi ile Hizmet Alımı İhaleleri Uygulama Yönetmeliği'nin 9’uncu maddesine  
uygun olmadığı ve kararın oy çokluğuyla alındığı,  
3) İdareye tanınan takdir yetkisinin sınırsız olmadığı ve kamu zararının oluşmaması  
için ihalenin iptal edilmesine ilişkin şikâyet başvurusunun reddedildi ifade edilerek ihalenin  
iptali talep edilmektedir.  
Başvuru konusu ihaleye sekiz firma teklif vermiş olup üç firmanın teklifi  
değerlendirme dışı bırakılmıştır. Kesinleşen İhale Komisyonu Kararı’nda geçerli tekliflerin  
tamamının yaklaşık maliyetin üzerinde olduğu ifade edilmektedir. Başvuru sahibinin birim  
fiyat teklif cetveli zeyilname ile yapılan değişikliğe uygun olmaması sebebiyle teklifi  
değerlendirme dışı bırakılmıştır.  
KAMU İHALE KURULU KARARI  
Toplantı No  
Gündem No  
Karar Tarihi  
Karar No  
: 2017/030  
: 9  
: 20.06.2017  
: 2017/UH.IV-1697  
Ekonomik açıdan en avantajlı teklif tutarı 5.973.802,00 TL; ekonomik açıdan en  
avantajlı ikinci teklif tutarı ise 6.187.179,00 TL’dir. Diğer geçerli teklifler ise 6.281.588,00  
TL ve 6.475.700,00 TL’dir.  
4734 sayılı Kamu İhale Kanunu’nun “İhalelere yönelik başvurular” başlıklı 54’üncü  
maddesinin birinci fıkrasında İhale sürecindeki hukuka aykırı işlem veya eylemler nedeniyle  
bir hak kaybına veya zarara uğradığını veya zarara uğramasının muhtemel olduğunu iddia  
eden aday veya istekli ile istekli olabilecekler, bu Kanunda belirtilen şekil ve usul kurallarına  
uygun olmak şartıyla şikayet ve itirazen şikayet başvurusunda bulunabilirler.” hükmüne,  
İhalelere Yönelik Başvurular Hakkında Yönetmelik’in “Başvuru ehliyeti” başlıklı  
5’inci maddesinde (1) İhale sürecindeki hukuka aykırı işlem veya eylemler nedeniyle bir hak  
kaybına veya zarara uğradığını veya zarara uğramasının muhtemel olduğunu iddia eden;  
c) İstekliler; yeterlik başvurularının veya tekliflerin sunulması, değerlendirilmesi ve  
ihalenin sonuçlandırılmasına ilişkin idari işlem veya eylemler, hakkında başvuruda  
bulunabilir.  
hükmüne,  
Aynı Yönetmelik’in “Ön inceleme konuları ve ön inceleme üzerine yapılacak  
işlemler” başlıklı 16’ncı maddesinde (1) Başvurular öncelikle;  
b) Başvuru ehliyeti,  
yönlerinden sırasıyla incelenir.  
2) Başvuru dilekçesi ve ekinde yukarıda belirtilen ön inceleme konuları bakımından  
bir aykırılığın bulunmaması durumunda esasın incelenmesine geçilir.  
(3) Birinci fıkrada yer alan bilgi ve belgeleri içermeyen ve henüz başvuru süresi  
dolmamış olan itirazen şikayet başvurularında, başvuru süresinin sonuna kadar söz konusu  
eksiklikler başvuru sahibi tarafından giderilebilir.  
(4) Yapılan ön inceleme sonucunda, bir aykırılığın tespit edilmesi halinde bu hususa  
ilişkin ön inceleme raporu düzenlenir. hükmüne yer verilmiştir.  
Danıştay Onüçüncü Dairesi 08.12.2010 tarihli ve E:2010/2738, K:2010/8376 sayılı  
kararında “…davacının haklılığının ortaya konulmadan ihalede diğer teklif sahiplerinin  
durumunun incelenmesine geçilemeyeceği, davacının haksız bulunması durumunda ise diğer  
ihaleye katılanların incelenmesinde davacının hukuki yararının bulunmayacağına  
karar  
vermiştir.  
Başvuru sahibinin teklifi değerlendirme dışı bırakılmış olup teklifinin  
değerlendirmeye alınması veya teklifinin değerlendirme dışı bırakılmasında mevzuata  
aykırılık olduğuna yönelik bir iddiası söz konusu değildir. Bu durumda isteklinin ekonomik  
açıdan en avantajlı birinci veya ikinci teklif olma ihtimali bulunmamaktadır. Ayrıca ihale  
üzerinde bırakılan isteklinin teklif fiyatının yaklaşık maliyetin üzerinde olduğu iddiası dışında  
ihale komisyonunun tekliflerin değerlendirmesinde hukuka aykırı işlem ve eylemde  
bulunduğuna yönelik bir iddiası da söz konusu değildir. Yukarıda aktarılan mevzuat  
hükümleri ve Danıştay kararı da dikkate alındığında başvuru sahibinin itirazen şikâyet  
KAMU İHALE KURULU KARARI  
Toplantı No  
Gündem No  
Karar Tarihi  
Karar No  
: 2017/030  
: 9  
: 20.06.2017  
: 2017/UH.IV-1697  
ehliyetinin bulunmadığı sonucuna varılmıştır.  
Sonuç olarak 4734 sayılı Kanun’un 54’üncü maddesinin onbirinci fıkrasının (c) bendi  
uyarınca başvurunun ehliyet yönünden reddi gerekmektedir.  
Açıklanan nedenlerle, 4734 sayılı Kanun'un 65’inci maddesi uyarınca bu kararın tebliğ  
edildiği veya tebliğ edilmiş sayıldığı tarihi izleyen 30 gün içerisinde Ankara İdare  
Mahkemelerinde dava yolu açık olmak üzere,  
Başvurunun reddine,  
Oybirliği ile karar verildi.  
Hamdi GÜLEÇ  
Başkan  
Şinasi CANDAN  
II. Başkan  
Osman DURU  
Kurul Üyesi  
Erol ÖZ  
Kurul Üyesi  
Köksal SARINCA  
Kurul Üyesi  
Dr. Ahmet İhsan ŞATIR  
Kurul Üyesi  
Hasan KOCAGÖZ  
Kurul Üyesi  
Mehmet ATASEVER  
Kurul Üyesi  
Oğuzhan YILDIZ  
Kurul Üyesi