Ana Sayfa / Kararlar / İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı Halkla İlişkiler Müdürlüğü / 2022/75739-Çözüm Merkezi İşletim Hizmet Alım İşi
Bilgi
İKN
2022/75739
Başvuru Sahibi
Estep Destek Hizmetleri Ltd. Şti. VEKİLİ: Av. Kazım PAK
İdare
İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı Halkla İlişkiler Müdürlüğü
İşin Adı
Çözüm Merkezi İşletim Hizmet Alım İşi
KAMU İHALE KURULU KARARI  
Toplantı No  
Gündem No  
Karar Tarihi  
Karar No  
: 2022/036  
: 9  
: 26.07.2022  
: 2022/UH.IV-866  
BAŞVURU SAHİBİ:  
Estep Destek Hizmetleri Ltd. Şti.  
VEKİLİ:  
Av. Kazım PAK  
İHALEYİ YAPAN İDARE:  
İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı Halkla İlişkiler Müdürlüğü  
BAŞVURUYA KONU İHALE:  
2022/75739 İhale Kayıt Numaralı “Çözüm Merkezi İşletim Hizmet Alım İşi” İhalesi  
KURUM TARAFINDAN YAPILAN İNCELEME:  
İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından  
10.03.2022 tarihinde açık ihale usulü ile gerçekleştirilen “Çözüm Merkezi İşletim Hizmet  
Alım İşi” ihalesine ilişkin olarak başvuru sahibince 28.06.2022 tarih ve 30357 sayı ile Kurum  
kayıtlarına alınan dilekçe ile başvuruda bulunulmuştur.  
Başvuruya ilişkin olarak 2022/672 sayılı dosya kapsamında yapılan inceleme  
neticesinde ön inceleme raporu tanzim edilmiştir.  
KARAR:  
Ön inceleme raporu ve ekleri incelendi.  
Başvuru dilekçesinde özetle;  
1) İhale İlanı’nda işin tanımının “Çözüm Merkezi İşletim Hizmet Alım İşi” olarak  
yapıldığı, ilan içeriği ve dokümana bakıldığında işin niteliği itibarıyla “personel  
çalıştırılmasına dayalı hizmet alımı” olduğu, bu nedenle ihale edilmesinin mevzuata aykırı  
olduğu,  
2) İhale İlanı’nda “Çağrı merkezi hizmeti alınacaktır” denildiği, aynı ilanın 4.4.1'inci  
maddesinde ise “Çağrı merkezi hizmeti işi yapmış olmak benzer iş olarak kabul edilecektir"  
düzenlemesinin yer aldığı, söz konusu düzenleme ile esasında benzer iş tanımı yapılmadığı,  
benzer işin ihale konusu işle birebir aynı belirlendiği iddialarına yer verilmiştir.  
4734 sayılı Kanun’un “Kamu İhale Kurumu” başlıklı 53’üncü maddesinin (j) bendinin  
(2) numaralı alt bendinde itirazen şikâyette bulunanlarca Kurum hesaplarına başvuru bedeli  
yatırılması zorunluluğu hüküm altına alınmıştır.  
Aynı Kanunu’nun “İhalelere yönelik başvurular” başlıklı 54’üncü maddesinin birinci  
fıkrasında; “İhale sürecindeki hukuka aykırı işlem veya eylemler nedeniyle bir hak kaybına  
veya zarara uğradığını veya zarara uğramasının muhtemel olduğunu iddia eden aday veya  
istekli ile istekli olabilecekler, bu Kanunda belirtilen şekil ve usul kurallarına uygun olmak  
şartıyla şikâyet ve itirazen şikâyet başvurusunda bulunabilirler.  
Şikayet ve itirazen şikayet başvuruları, dava açılmadan önce tüketilmesi zorunlu idari  
başvuru yollarıdır…  
Belirtilen hususlara aykırılık içeren ve henüz başvuru süresi dolmamış olan  
KAMU İHALE KURULU KARARI  
Toplantı No  
Gündem No  
Karar Tarihi  
Karar No  
: 2022/036  
: 9  
: 26.07.2022  
: 2022/UH.IV-866  
başvurulardaki eksiklikler, idare veya Kurumun bildirim yapma zorunluluğu bulunmaksızın,  
başvuru süresinin sonuna kadar başvuru sahibi tarafından giderilebilir” hükmü,  
Aynı maddenin dokuzuncu fıkrasında “Başvuruların ihaleyi yapan idare veya Kurum  
dışındaki idari mercilere ya da yargı mercilerine yapılması ve başvuru dilekçelerinin bu  
merciler tarafından ilgisine göre idareye veya Kuruma gönderilmesi hâlinde, dilekçelerin  
idare veya Kurum kayıtlarına girdiği tarih, başvuru tarihi olarak kabul edilir.  
Belirtilen hususlara aykırılık içeren ve henüz başvuru süresi dolmamış olan  
başvurulardaki eksiklikler, idare veya Kurumun bildirim yapma zorunluluğu bulunmaksızın,  
başvuru süresinin sonuna kadar başvuru sahibi tarafından giderilebilir.hükmü,  
Aynı maddenin onbirinci fıkrasının (c) bendinde “Başvurunun süre, usul ve şekil  
kurallarına uygun olmaması, usulüne uygun olarak sözleşme imzalanmış olması veya şikâyete  
konu işlemlerde hukuka aykırılığın tespit edilememesi veya itirazen şikâyet başvurusuna konu  
hususun Kurumun görev alanında bulunmaması hallerinde başvurunun reddine karar verilir.”  
hükmü,  
Anılan Kanun’un “İdareye şikayet başvurusu” başlıklı 55’inci maddesinde “Şikayet  
başvurusu, ihale sürecindeki işlem veya eylemlerin hukuka aykırılığı iddiasıyla bu işlem veya  
eylemlerin farkına varıldığı veya farkına varılmış olması gereken tarihi izleyen günden  
itibaren 21 inci maddenin (b) ve (c) bentlerine göre yapılan ihalelerde beş gün, diğer hallerde  
ise on gün içinde ve sözleşmenin imzalanmasından önce, ihaleyi yapan idareye yapılır…  
…Belirtilen süre içinde bir karar alınmaması durumunda başvuru sahibi tarafından  
karar verme süresinin bitimini, süresinde alınan kararın uygun bulunmaması durumunda ise  
başvuru sahibi dahil aday, istekli veya istekli olabilecekler tarafından idarece alınan kararın  
bildirimini izleyen on gün içinde Kuruma itirazen şikayet başvurusunda bulunulabilir”  
hükmü yer almaktadır.  
İhalelere Yönelik Başvurular Hakkında Yönetmelik’in “Başvuru Süreleri” başlıklı  
6’ncı maddesinde “(1) İdareye şikayet süresi; ihale sürecindeki şikayete konu işlem veya  
eylemlerin farkına varıldığı veya farkına varılmış olması gerektiği tarihi izleyen günden  
itibaren Kanunun 21 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) ve (c) bentlerine göre yapılan  
ihalelere yönelik başvurularda beş gün, diğer hallerde on gündür.  
(2) Ancak, ilan ile ön yeterlik veya ihale dokümanına yönelik şikayetler, birinci  
fıkradaki süreleri aşmamak kaydıyla başvuru veya teklif sunulmadan önce en geç ihale veya  
son başvuru tarihinden üç iş günü öncesine kadar yapılabilir.  
(3) Kuruma itirazen şikayet süresi; şikayet veya itirazen şikayet üzerine idare  
tarafından alınan iptal kararına karşı yapılacak başvurularda beş gün, diğer hallerde on  
gündür.hükmü,  
Aynı Yönetmelik’in “Başvuruların şekil unsurları” başlıklı 8’inci maddesinin beşinci  
fıkrasında “İtirazen şikayet dilekçelerine, başvuruda bulunmaya yetkili olunduğuna dair  
belgeler ile imza beyannamesinin aslı veya yetkili mercilerce onaylı örneklerinin, idareye  
verilen şikayet dilekçesinin bir örneği varsa şikayete idarece verilen cevabın bir örneği ile  
başvuru bedelinin, teminat alınan hallerde başvuru teminatının Kurum hesaplarına  
yatırıldığına dair belgenin eklenmesi zorunludur...” hükmü,  
Aynı Yönetmelik’in “Ön inceleme konuları ve ön inceleme üzerine yapılacak işlemler”  
KAMU İHALE KURULU KARARI  
Toplantı No  
Gündem No  
Karar Tarihi  
Karar No  
: 2022/036  
: 9  
: 26.07.2022  
: 2022/UH.IV-866  
başlıklı 16’ncı maddesinde “(1) Başvurular öncelikle;  
c) Başvurunun süresinde yapılıp yapılmadığı,  
ç) Başvuru sahibinin, varsa vekil ya da temsilcisinin; adı, soyadı, unvanı, adresi,  
imzası ile başvuruda bulunmaya yetkili olunduğuna dair belgelerin ve imza beyannamesinin  
aslı veya yetkili mercilerce onaylı örneğinin bulunup bulunmadığı,  
ğ) Başvuru bedelinin, teminat alınacak hallerde ise başvuru teminatının yatırılıp  
yatırılmadığı,  
yönlerinden sırasıyla incelenir.  
(3) Birinci fıkrada yer alan bilgi ve belgeleri içermeyen ve henüz başvuru süresi  
dolmamış olan itirazen şikâyet başvurularında, başvuru süresinin sonuna kadar söz konusu  
eksiklikler başvuru sahibi tarafından giderilebilir.  
(4) Yapılan ön inceleme sonucunda, bir aykırılığın tespit edilmesi halinde bu hususa  
ilişkin ön inceleme raporu düzenlenir.hükmü,  
Aynı Yönetmelik’in “Ön inceleme konularına aykırılık üzerine alınacak kararlar”  
başlıklı 17’nci maddesinde ise “(1) 16’ncı maddenin birinci fıkrası bakımından bir aykırılığın  
tespiti üzerine Kurul tarafından başvurunun reddine karar verilir.hükmü yer almaktadır.  
Yapılan inceleme sonucunda;  
Başvuru sahibinin idareye 18.02.2022 tarihinde şikayet başvurusunda bulunduğu,  
idarece şikayet başvurusu üzerine süresinde alınan kararın, başvuru sahibine 09.03.2022  
tarihinde tebliğ edildiği, başvuru sahibinin idarece alınan kararın tebliğ tarihini (09.03.2022)  
izleyen 10 (on) günü takip eden ilk iş günü olan 21.03.2022 Pazartesi günü mesai bitimine  
kadar Kurum’a itirazen şikâyet başvurusunda bulunması gerekirken, itirazen şikâyet  
başvurusunda bulunmayarak dava açtığı, ancak idarenin başvuru sahibine gönderdiği yazıda,  
Anayasa’nın 40’ıncı maddesinin 2’nci fıkrası çerçevesinde hangi kanun yolları ile mercilere  
hangi sürelerde başvurulacağına ilişkin olarak usulüne uygun bir bilgilendirme yapılmadığı  
anlaşılmıştır. Nitekim, 10.03.2022 tarihinde açılan dava neticesinde İstanbul 10. İdare  
Mahkemesi’nin Kurum’a gönderdiği 31.03.2022 tarihli ve E: 2022/485, K: 2022/617 sayılı  
“idari merci tecavüzü” kararı 28.06.2022 tarihinde 30357 sayı ile Kurum kayıtlarına  
alınmıştır.  
4734 sayılı Kanun’un yukarıda anılan “İhalelere yönelik başvurular” başlıklı 54’üncü  
maddesinin dokuzuncu fıkrası uyarınca başvuruların yargı mercilerine yapılması ve başvuru  
dilekçelerinin bu merciler tarafından Kuruma gönderilmesi hâlinde, dilekçelerin Kurum  
kayıtlarına girdiği tarihin başvuru tarihi olarak kabul edileceği hüküm altına alınmıştır.  
Ancak, 4734 sayılı Kanun’un 53’üncü maddesinin (j) bendinin (2) numaralı alt bendi  
uyarınca itirazen şikâyette bulunanlarca yatırılması zorunlu olan başvuru bedelinin Kurum  
hesaplarına yatırılmadığı tespit edilmiştir.  
KAMU İHALE KURULU KARARI  
Toplantı No  
Gündem No  
Karar Tarihi  
Karar No  
: 2022/036  
: 9  
: 26.07.2022  
: 2022/UH.IV-866  
İtirazen şikayet başvurularında; başvuru süresi 10 gün olduğundan, anılan eksikliğin  
Kamu İhale Kanunu’nun 55’inci maddesindeki 10 günlük itirazen şikayet süresi içerisinde  
başvuru sahibi tarafından giderilebilmesi için Kurumun internet sitesi üzerinden  
yayımlandığı, ayrıca söz konusu eksikliğin süresi içerisinde giderilmesi halinde esasın  
incelenmesine geçileceği hususuna ilişkin Kurum’un 30.06.2022 tarih ve E.2022/12076 sayılı  
yazısının da başvuru sahibi vekiline 04.07.2022 tarihinde PTT aracılığıyla tebliğ edildiği,  
ancak Kurum yazısının tebliğ edildiği 04.07.2022 tarihini takip eden 10 gün içerisinde  
14.07.2022 Cuma günü mesai bitimine kadar bahse konu eksikliğin giderilmediği  
anlaşılmıştır.  
Bu itibarla, 4734 sayılı Kanunun 54 üncü maddesinin onuncu fıkrasının (c) bendi  
gereğince başvurunun şekil yönünden reddi gerekmektedir.  
Açıklanan nedenlerle, 4734 sayılı Kanun’un 65’inci maddesi uyarınca bu kararın  
tebliğ edildiği veya tebliğ edilmiş sayıldığı tarihi izleyen 30 gün içerisinde Ankara İdare  
Mahkemelerinde dava yolu açık olmak üzere,  
Başvurunun reddine,  
Oybirliği ile karar verildi.